AllgemeineGeschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über die Website von Hindi Cuisine (hindi-cuisine.at) zwischen dem Kunden und der EEES Gastro KG (nachfolgend „Anbieter“ genannt) geschlossen werden.

Vertragspartner: EEES Gastro KG Vogelweiderstraße 9 5020 Salzburg Österreich

Betriebsstätte (Abholort & Küche): Hindi Cuisine Schillerstraße 27 5020 Salzburg

Kontakt: E-Mail: info@hindi-cuisine.at Telefon: +43 (0) 677 634 370 32

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Speisen und Getränke auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ (oder einer entsprechenden eindeutigen Formulierung) gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Lieferung/Abholung ausführt.

3. Lieferung und Abholung

3.1. Abholung Eine Abholung der bestellten Speisen ist während der gesamten regulären Öffnungszeiten in der Betriebsstätte (Schillerstraße 27, 5020 Salzburg) möglich.

3.2. Lieferung Die Lieferung von Speisen und Getränken erfolgt ausschließlich in den Abendstunden gemäß den auf der Website ausgewiesenen Lieferzeiten.

3.3. Lieferzeiten & Verzögerungen Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Aufgrund von Verkehrsaufkommen, Wetterbedingungen oder hoher Auslastung der Küche kann es zu Verzögerungen kommen. In Ausnahmefällen (Spitzenzeiten, schlechte Wetterlage) kann sich die Lieferung um bis zu 90 Minuten verzögern. Wir bitten um Verständnis.

3.4. Erreichbarkeit Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Lieferzeitpunkt zusätzlich mit 90 Minuten zum vereinbarten Lieferzeitpunkt unter der angegebenen Adresse anwesend und telefonisch erreichbar zu sein. Kann die Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder Abwesenheit des Kunden nicht übergeben werden, trägt der Kunde die vollen Kosten der Bestellung.

3.4. Ruhetage, Feiertage und Sonderöffnungszeiten Bestellungen an Ruhetagen, österreichischen Feiertagen oder speziellen Öffnungszeiten (ob Wochenenden oder Betriebsurlaub) werden zu den angegebenen Öffnungszeiten, wenn zu diesem Tag noch das Restaurant öffnet, zu einem späteren Zeitpunkt ausgeliefert oder im Restaurant zubereitet. Bestellungen an Ruhetagen werden erst am Folgetag bearbeitet. Hierzu werden die Kunden telefonisch nachträglich angerufen, um die Bestellung erneut für einen späteren Zeitpunkt zu bestätigen. Bestätigt der Kunde nicht nach unserem Anruf die erneute Bestätigung, aufgrund von Ruhetagen, Feiertagen oder Sonderöffnungszeiten am Bestelltag, wird die Bestellung storniert.

4. Preise und Bezahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Barzahlung bei Lieferung/Abholung oder über die im Online-Shop angebotenen elektronischen Zahlungsmethoden.

5. Widerrufsrecht

5.1. Ausschluss des Widerrufsrechts Gemäß § 18 Abs 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft alle frisch zubereiteten Speisen und offenen Getränke von Hindi Cuisine. Diese Bestellungen sind verbindlich und können nach Zubereitungsbeginn nicht storniert werden.

5.2. Widerrufsrecht für nicht verzehrbare Waren Sollten Waren bestellt werden, die nicht unter die Ausnahme des § 18 FAGG fallen (z. B. verpackte Merchandise-Artikel, Gutscheine), haben Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

5.3. Ausübung des Widerrufs (Form) Um das Widerrufsrecht (sofern anwendbar) auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Die Erklärung ist zu richten an: EEES Gastro KG, Vogelweiderstraße 9, 5020 Salzburg oder per E-Mail an: info@hindi-cuisine.at

Die Erklärung muss folgende Informationen enthalten, um zugeordnet werden zu können:

• Vollständiger Name des Kunden
• Bestellnummer
• Datum der Bestellung

6. Mängel, Fehllieferungen und Erstattung

6.1. Fehllieferungen Sollte es zu einer fehlerhaften Lieferung kommen (falsche Speise, fehlende Artikel), bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme. Wir bieten in diesem Fall an:

• Eine kostenlose Nachlieferung der fehlenden/richtigen Ware.
• Oder eine Rückerstattung des Kaufpreises für die betroffene Ware.

6.2. Bedingung für Rückerstattung Eine Rückerstattung oder ein Austausch bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferung erfolgt nur gegen Rückgabe der nicht verzehrten Ware. Bereits konsumierte Speisen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

7. Jugendschutz

Die Abgabe und die Zustellung von Wein, Bier und Spirituosen kann nur an Personen über 18 Jahren erfolgen. Mit der Bestellung versichert der Kunde, das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht zu haben. Unser Lieferpersonal ist berechtigt, bei Zweifel einen Altersnachweis zu verlangen.

8. Allergene und Zusatzstoffe

Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen sind in der Speisekarte ausgewiesen oder können telefonisch erfragt werden. Da in unserer Küche verschiedene Zutaten verarbeitet werden, kann trotz größter Sorgfalt eine Kreuzkontamination nicht zu 100 % ausgeschlossen werden.

9. Haftung

Für Schäden haftet die EEES Gastro KG nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern es sich nicht um Personenschäden oder die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten handelt.

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Salzburg, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen Wohnsitz in Österreich hat.